Легке повернення від Нової Пошти

Що таке послуга «Легке повернення»?

Послуга «Легке повернення» дозволяє безкоштовно повернути документи та посилки до 30 кг відправнику/продавцеві після їх отримання. Вона діє протягом 14 днів після отримання відправлення та доступна тільки у мобільному додатку або онлайн-кабінеті Нової пошти.

Послуга «Легке повернення» доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті в електронній накладній посилки.

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

• увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
• відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
• у розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
• зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
• створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Для того, щоб уточнити додаткові питання, зверніться до Контакт-центру з темою  «Легке повернення».

В рамках послуги «Легке повернення» ви можете повернути частину товарів зі всієї посилки. Але попередньо вам потрібно обов'язково зв'язатися з продавцем та погодити повернення товарів.